쿠팡 반품처리기 (로지아이)

반품 목록 열고 지금 단계 고르기

1. 상단 메뉴 확장 누르기
2. 왼쪽 쿠팡 반품처리기 (로지아이) 누르기

1. 위쪽에서 보고 싶은 단계 카드 누르기

선택한 단계의 반품만 표에 보입니다. 처음에는 진행 중, 모든 단계를 마친 반품은 끝남에서 봅니다.

반품은 주문 연동이 10분마다 읽습니다. 설명서를 누르면 이 확장의 설명을 볼 수 있습니다.

표에서 방문일과 신청 상태 읽기

1. 5단계에서 체크된 단계와 현재 단계 확인하기
2. 방문(예정)일에서 수거 날짜 확인하기
3. 로지아이에서 예약번호·송장·운임·배송 상태 읽기
4. 로지아이 물품에서 이름·종류·가액·박스 확인하기

어떤 반품이 신청 전인지, 결제를 기다리는지, 회수가 끝났는지 구분했습니다.

날짜 옆 예정은 예정 방문일입니다. 예약을 찾은 뒤에는 예약번호·운임·송장이 표시됩니다. 확인 필요나 실패는 상세와 진행 기록을 함께 보세요.

회수 물품을 받을 사무실 설정하기

1. 위쪽 설정 누르기
2. 받는 곳(사무실)에 이름·연락처·우편번호·주소·상세주소 적기

1. 저장 누르기

다음 회수 신청의 받는 곳에 저장한 사무실 주소를 씁니다.

같은 주소가 로지아이의 받는 분 주소록에도 있어야 합니다. 받는 곳을 바꿀 때는 연락처도 함께 넣으세요.

로그인 계정과 결제 방식 설정하기

1. 설정의 로지아이 계정에 아이디·비밀번호 넣기
2. 네이버 계정에 네이버페이에 쓸 아이디·비밀번호 넣기
3. 결제 방식 고르기
4. 승인 없이 결제를 쓸 때만 네이버페이 결제 비밀번호 6자리 넣기
5. 브라우저 숨김·약관·자동 신청·보여 줄 기간 고르기
6. 저장 누르기

「저장했습니다」가 뜨고 창이 닫힙니다. 저장한 비밀번호는 다시 표시되지 않습니다.

승인 없이 결제로 바꾸거나 자동 신청을 켜면 확인 창이 나옵니다. 자동 신청은 새 반품을 한 건씩 준비하며, 결제 대기가 남았거나 확인이 필요한 반품은 건너뜁니다.

결제는 네이버페이 머니·지출증빙이며 사업자번호는 반품이 들어온 쿠팡 계정의 값입니다. 브라우저 숨김을 끄면 이 PC에 네이버페이 창이 보입니다. 보여 줄 기간은 7~180일입니다. 저장된 계정·비밀번호를 유지할 때는 해당 칸을 비워 두세요.

끝낸 단계 체크하고 되돌리기

1. 실제로 끝낸 단계의 숫자 칩 누르기

1. 체크된 ✓ 칩을 다시 누르면 그 단계 해제하기

체크·해제 알림이 뜨고, 현재 단계와 위쪽 카드 숫자가 바뀝니다.

① 회수택배신청 → ② 회수완료 → ③ 무신사반품신청 → ④ 구매자문자발송 → ⑤ 쿠팡보상신청 순서입니다. 노란 테두리는 회수완료를 확인할 때가 됐다는 안내입니다. ②~⑤ 칩은 처리 기록만 바꾸며 실제 반품 신청·문자·보상 신청을 대신하지 않습니다.

①을 직접 체크하면 자동 신청 대상에서 빠집니다. 로지아이에서 이미 신청했을 때만 체크하고 확인 창에서 확인을 누르세요.

신청 전에 물품과 박스 고치기

1. 로지아이 물품의 물품명 고치기
2. 물품 종류 고르기
3. 물품가액을 만원 단위로 적기
4. 박스 크기를 고르고 다른 칸으로 이동하기

「저장했습니다」가 뜹니다. 줄을 다시 읽으면 박스에 맞는 예상 운임이 표시됩니다.

물품가액은 1~50만원입니다. 결제 대기 중에는 표가 자동으로 갱신되며 적던 값이 저장될 수 있으니, 칸을 이동해 저장 알림을 확인한 뒤 다음 일을 하세요.

확인 필요한 수거 주소 고치기

1. 확인 필요인 줄의 상품명 누르기

1. 아래 수거지의 상세주소 고치기
2. 주소가 맞는 것을 확인했다면 주소 확인함 체크하기

문제가 풀리면 빨간 주소 안내가 사라지고 회수 신청 버튼을 누를 수 있습니다.

주소 확인함은 잘못된 주소를 고쳐 주지 않습니다. 고객에게 확인한 주소가 맞을 때만 체크하세요.

반품 상세에서 운임과 진행 기록 확인하기

상품명을 누르면 표 아래에 수거지·로지아이·무신사 진행 기록이 열립니다.

1. 수거지에서 고객 주소와 연락처 확인하기
2. 할증 등으로 운임이 다르면 운임 확인에 로지아이 요약의 실제 운임 넣기
3. 메모에 통화 내용 등을 적고 다른 칸으로 이동하기
4. 확인을 마치면 닫기 누르기

고친 운임과 메모가 저장됩니다. 진행 기록에서 이전 처리 내용도 확인할 수 있습니다.

운임 확인 값은 그 금액으로 신청해도 된다는 기준입니다. 로지아이 예약 요약과 대조한 실제 운임만 넣으세요.

회수택배 신청하기

수거지는 고객 집, 받는 곳은 설정한 사무실입니다. 신청·결제 전에 주소·물품·박스·운임을 확인하세요.

1. 신청할 반품 왼쪽 체크 칸 누르기
2. 위쪽 회수택배 신청 N건 누르기

1. 확인 창에서 건수·운임·결제 방식을 확인하고 확인 누르기

로지아이 입력이 진행되고, 설정한 결제 방식에 따라 비밀번호 입력 대기 또는 예약 완료로 바뀝니다.

한 줄만 신청할 때는 그 줄의 회수 신청을 누릅니다. 제목줄 체크 칸은 신청 가능한 반품만 고릅니다. 이미 로지아이에 예약된 반품은 건너뜁니다.

비밀번호로 결제하거나 결제 대기 풀기

1. 비밀번호 입력 또는 상세의 결제 화면 누르기

1. 열린 네이버페이 화면에서 금액을 확인하고 키패드로 6자리 누르기
2. 결제 뒤 1분 안에 ① 체크와 예약번호가 들어오는지 확인하기

결제가 확인되면 ① 회수택배신청이 체크되고 예약번호·운임이 표시됩니다.

여기서 신청한 반품은 비밀번호 키패드가 준비되면 결제 화면이 저절로 열립니다. 놓쳤다면 줄의 버튼으로 다시 엽니다.

이미 결제했다면 표시를 풀지 말고 예약현황 대조를 누르세요. 다시 신청하면 중복될 수 있습니다.

결제하지 않고 신청을 그만둘 때만 아래처럼 합니다.

1. 상품명을 눌러 상세를 연 뒤 표시 풀기 누르기
2. 확인 창을 읽고 확인 누르기
3. 진행 중을 눌러 해당 줄 다시 읽기

결제 대기·확인 표시와 열린 결제 창이 정리됩니다. 실제 예약을 취소하는 버튼은 아닙니다.

계정이나 상품·예약번호로 찾기

1. 위쪽 계정 칸에서 보고 싶은 계정 고르기
2. 찾기 칸에 상품명·주문번호·예약번호 적기
3. Enter 누르기

선택한 계정과 검색어에 맞는 반품만 보입니다. 찾기 칸을 비우고 Enter를 누르면 검색이 풀립니다.

한 계정으로 좁히면 계정 선택 칸이 사라질 수 있습니다. 다른 계정으로 돌아가려면 브라우저를 새로고침하고 이 화면을 다시 여세요.

예약현황 대조하고 로그인 확인하기

1. 위쪽 예약현황 대조 누르기

1. 해당 반품의 예약번호·방문일·상태 확인하기
2. 로지아이 상태가 확인 필요면 다시 확인, 네이버 로그인이 필요하면 네이버 로그인 누르기

일치하는 예약은 ①이 체크되고 예약번호·운임·송장이 반품에 연결됩니다.

로지아이에서 직접 신청한 예약도 대조할 수 있습니다. 안심번호가 바뀐 예약은 이름·지역·기간으로도 비교합니다. 택배캐쉬 잔액이 있으면 네이버페이 대신 캐쉬가 먼저 사용될 수 있어 신청이 멈춥니다.

네이버 로그인 창이 열리면 본인 계정인지 확인하세요. 결제 실패나 입력 오류를 확인한 뒤 다시 시도하고, 이미 결제한 건은 먼저 예약현황을 대조하세요.