무신사 주문처리기 — 주문발주 · 결제 승인

주문처리기 열고 발주 준비 확인하기 1분

발주하기 전에 로그인 상태와 설정 줄을 볼 때

1. 머리줄 확장 누르기
2. 왼쪽 메뉴 무신사 주문처리기 누르기

1. 탭 주문발주 확인탭은 주문발주 직접발주 송장 보내기 실행 기록 넷입니다
2. 「발주 계정」 · 「발주 범위」 줄 보기발주 계정 = 살 무신사 계정(계정1 · 계정2). 기본 발주 범위는 결제비밀번호 창까지 · 사람이 승인
3. 무신사 계정별 로그인 표시 확인발주 계정이 로그인됨이면 됩니다. 빨간 로그인 안 됨이면 다시 로그인부터 하세요

탭 넷이 보이고 발주 계정이 「로그인됨」이면 발주할 준비가 된 것입니다.

발주하면 옴니셀러가 자동 브라우저 창(발주 브라우저)으로 무신사에 접속해 상품을 담고 결제비밀번호 창까지 갑니다. 여기서 멈추고, 사람이 승인 · 결제를 누르면 그때 옴니셀러가 비밀번호를 넣어 결제합니다. 창은 처음엔 뒤에서 움직이고, 설정의 브라우저 창 보이기를 켜면 화면에 보입니다.

제목 옆 「정상」이 빨간 점으로 바뀌면 이유가 함께 나옵니다. 오른쪽 설명서 · 엑셀 내려받기는 확장 홈을 보세요.

주문 표에서 발주할 수 있는지 읽기 1분

표의 「마스터 상품」 칸 표시가 무슨 뜻인지 볼 때

표 오른쪽 「마스터 상품」 칸은 이 쿠팡 주문이 우리 상품(마스터 상품)과 이어졌는지, 무신사에서 무엇을 살지 보여 줍니다.

• 1 매핑됨 = 우리 상품과 이어졌습니다. 아래 작은 글이 살 브랜드와 사이즈이고 바로 발주할 수 있습니다
• 2 품절 = 그 옵션이 무신사에서 품절입니다
• 3 재고 N = 무신사 재고가 주문 수량보다 적습니다(2개 주문에 재고 1 등)
• 4 상품 URL 필요 = 우리 상품과 이어지지 않았습니다. 단추가 상품 URL 넣기로 바뀝니다 → 상품 URL 넣어 발주하기
• 5 무신사 결제완료 = 이미 무신사에서 결제한 주문입니다

이 칸의 「매핑됨」은 주문이 우리 상품과 이어졌다는 표시입니다. 매핑 화면의 상품 이름표 「매핑됨」과 다른 말입니다. 품절 · 재고 부족 · 결제완료는 발주가 막힐 때 이유 읽기를 보세요.

1. 살펴볼 줄의 빈 곳 누르기

표 아래 「상세내역」에 상품 · 수령인 · 주소 · 배송 요청이 나옵니다. 우리 상품이면 소싱처 단추로 무신사 원문 페이지를 엽니다.

매핑된 주문 발주하기 1분

표 줄에 매핑됨이 떠 있는 주문을 무신사에서 살 때

기본 설정에서는 결제비밀번호 창에서 멈추고, 승인 전에는 돈이 나가지 않습니다. 발주 범위가 승인 없이 결제까지 진행이면 마진(쿠팡에서 받을 돈 − 무신사에 낼 돈)이 남는 즉시 결제됩니다.

1. 발주할 줄의 발주 누르기단추가 안 보이면 표 칸 줄이기, 상품 URL 넣기로 보이면 상품 URL 넣어 발주하기

1. 확인 창에서 상품 · 옵션 · 배송지 · 발주 범위를 읽고 확인지출증빙 = 현금영수증에 넣는 사업자번호(주문이 들어온 마켓 계정의 것)
2. 화면 위 가운데 작업 표시(「무신사 발주 · …」) 보기

「발주 #번호 시작」 알림이 뜨고 그 줄에 「진행 중」이 붙습니다. 결제비밀번호 창에 닿으면 실행 기록 탭 맨 위 줄의 결과가 승인 대기로 바뀝니다.

승인을 기다릴 때는 알림이 오지 않고, 주문발주 탭에도 진행 카드가 뜨지 않습니다. 실행 기록 탭에서 결과가 승인 대기인지 보세요 → 결제 승인하거나 거절하기

결제 승인하거나 거절하기 1분

발주가 결제비밀번호 창에서 승인을 기다릴 때

승인 · 결제를 누르면 실제로 결제되고 되돌릴 수 없습니다. 마진 줄의 금액을 읽고 누르세요.

1. 탭 실행 기록 누르기
2. 맨 위 승인 대기 줄의 자세히 누르기여기서 승인 대기는 결제 승인입니다. 리스크 관리의 승인 대기(에이전트 계획 승인)와 다릅니다

1. 「마진 확인 통과」 줄 읽기받을 돈(쿠팡 정산예정) − 나갈 돈(무신사 결제금액) = 남는 돈
2. 아래 둘 중 하나만 누르기사도 되면 승인 · 결제 → 확인 창에서 확인(확인 창에 남는 돈이 한 번 더 나옵니다)안 사려면 거절 → 확인 창에서 확인(결제하지 않고 끝납니다)

로그에 영어로 된 짧은 줄이 섞여 보여도 오류가 아닙니다. 무신사 화면 단계를 적은 것입니다.

승인하면 카드가 「결제완료」로 바뀌고 무신사 주문번호가 적힙니다. 설정 발주 완료 후 마켓 주문확인이 켜져 있으면(처음부터 켜져 있음) 쿠팡 주문이 발송대기로 넘어갑니다. 꺼 두었다면 주문이 신규주문에 남으니 주문확인 하기로 직접 넘기세요.

거절하면 카드가 실패로 바뀌고 맨 아래에 「사람이 거절해 결제하지 않았습니다」가 뜹니다. 결제되지 않았고, 그 주문은 다시 발주할 수 있습니다.

승인 대기는 30분까지입니다. 그 안에 승인도 거절도 하지 않으면 「승인이 없어 결제하지 않았습니다」로 실패합니다.

발주가 막힐 때 이유 읽기 1분

발주가 시작되지 않거나 실패로 끝났을 때

마진이 안 남으면 결제하지 않습니다. 받을 돈이 나갈 돈보다 적거나 같으면 승인 단추 없이 실패로 끝납니다.

이미 결제한 주문에는 무신사 결제완료가 붙습니다. 발주를 누르면 「돈이 두 번 나갑니다」 확인 창이 한 번 더 뜨고, 취소하면 아무 일도 일어나지 않습니다.

진행 중인 주문에는 진행 중이 붙고, 발주를 눌러도 알림만 뜹니다. 끝나거나 중지한 뒤 다시 하세요.

이유를 읽고 오른쪽 칸대로 하면 됩니다. 「실패」로 끝난 발주는 결제되지 않아 돈이 나가지 않았습니다(「결과 확인 안 됨」만 예외 → 실행 기록 보기).

상품 URL 넣어 발주하기 2분

줄에 상품 URL 필요가 떠서 무신사 상품을 직접 골라야 할 때

이 옵션으로 발주는 돈이 나가는 일의 시작입니다. 기본 설정에서는 결제비밀번호 창에서 멈추고 승인 · 결제를 눌러야 결제됩니다.

1. 그 줄의 상품 URL 넣기 누르기

1. 무신사 상품 주소를 주소 칸에 붙여넣기상품 번호만 적어도 됩니다
2. 옵션 불러오기
3. 살 사이즈 고르기재고 수가 함께 보이고, 품절은 고를 수 없습니다

1. 아래 배송지 카드가 확인됨인지 보기문제 있음이면 배송지 고치기
2. 이 옵션으로 발주 → 확인 창에서 확인

「발주 #번호 시작」 알림이 뜹니다. 화면이 다시 그려져 이 칸은 사라지니, 진행은 실행 기록 탭에서 보고 승인합니다(결제 승인하거나 거절하기).

주소를 잘못 넣으면 옵션 불러오기 자리에 빨간 글이 뜹니다. 아래는 없는 상품 번호를 넣은 경우입니다. 무신사 상품이 아닌 주소는 「무신사 상품 주소가 아닙니다」가 뜹니다.

배송지 고치기 1분

배송지 카드가 문제 있음이거나 받는 곳을 바꿔야 할 때

배송지에 문제가 있는 주문은 발주를 눌러도 확인 창 없이 아래 「상품 URL 넣기」 칸이 열리고 이유가 빨간 띠로 뜹니다. 카드에도 문제 있음과 이유가 나옵니다.

1. 배송지 카드의 수정 누르기

1. 창에서 비어 있거나 틀린 칸 고치기예: 우편번호 5자리
2. 배송지 확인 누르기
3. 적용 누르기

배송지 카드가 「확인됨」으로 바뀝니다.

배송지 확인이 빨간 이유를 보여 주면 그 칸을 더 고치세요. 받는 사람 · 주소 · 연락처가 비면 발주할 수 없습니다.

「배송지 확인 필요」 카드 처리하기 1분

승인 카드에 「배송지 확인 필요」 빨간 줄이 뜰 때

주소가 다른 채로 승인하면 물건이 엉뚱한 곳으로 갑니다. 애매하면 거절하고 배송지를 고쳐 다시 발주하세요.

무신사가 주소를 정확히 못 찾아 가까운 주소로 넣은 경우입니다. 승인 단추가 있어도 사람이 주소를 보고 정해야 합니다.

1. 배송지 확인 필요 줄에서 「원문」과 「넣은 주소」 비교원문 = 쿠팡 주문의 주소, 넣은 주소 = 무신사에 실제로 넣은 주소
2. 아래 둘 중 하나만 누르기같은 곳이면 승인 · 결제 → 확인 창에서 확인다른 곳이면 거절 → 확인 창에서 확인

승인하면 결제되고, 거절하면 결제하지 않고 끝납니다.

발주 멈추기 30초

발주를 그만두거나, 멈춘 발주 창이 남았을 때

이미 결제완료가 된 발주는 중지해도 되돌려지지 않습니다. 발주 브라우저 닫기는 돌고 있는 발주 창을 모두 닫으니, 결제 직후에는 누르지 마세요(결제 결과를 못 읽어 「결과 확인 안 됨」이 될 수 있습니다).

1. 카드의 중지 · 브라우저 닫기 누르기 → 확인 창에서 확인실행 기록에서 그 발주의 자세히를 누르면 카드가 열립니다

1. 떠 있는 발주를 전부 멈추려면 위쪽 발주 브라우저 닫기 → 확인 창에서 확인멈춰 남은 발주 창을 정리할 때 씁니다. 돌고 있는 발주도 함께 멈춥니다

카드가 「실패」로 바뀝니다. 승인 대기 중에 멈췄다면 맨 아래에 거절했을 때와 같은 「사람이 거절해 결제하지 않았습니다」가 뜹니다. 결제 전에 멈췄으면 돈은 나가지 않았습니다.

실행 기록 표에서 아직 도는 줄의 중지 단추로도 같은 일을 합니다.

주문 좁혀 보기 · 새 주문 읽어오기 30초

계정별로 보거나, 주문을 찾거나, 새로 들어온 주문을 가져올 때

1. 조회 기간 고르기기본은 최근 30일이고 날짜를 직접 골라도 됩니다
2. 계정에서 쿠팡 마켓 계정 고르기예: 예시상사02. 무신사 계정(계정1 · 계정2)과 다른 계정입니다
3. 상태에서 신규주문 또는 발송대기 고르기이 화면에는 두 상태의 주문만 나옵니다. 전체는 둘 다
4. 검색어에 주문번호 · 상품명 · 구매자를 적고 검색
5. 처음 조건으로 돌리려면 초기화
6. 새 주문이 들어왔을 것 같으면 마켓 주문 읽어오기쿠팡에서 주문만 읽습니다. 반품 · 교환 · 문의는 홈에서 읽어오기

조건에 맞는 줄만 남고, 표 위 「신규주문·발송대기 N건 · 마스터 상품 매핑 N건」 숫자가 바뀝니다. 읽어오면 새 주문이 표에 들어옵니다.

표 아래 「N개씩」 칸(50 · 100 · 200 · 500)과 « ‹ › » 로 쪽을 넘깁니다.

발주 단추가 안 보일 때 표 칸 줄이기 1분

표가 옆으로 길어 발주 칸이 오른쪽 끝에 숨어 있을 때

처음에는 칸이 많아 표가 옆으로 길고, 발주 단추는 맨 오른쪽 끝에 있습니다.

1. 표 위 표시항목 설정 누르기

1. 필요 없는 칸의 표시 체크 끄기주문상태 · 계정 · 상품명 · 수량 · 옵션 · 수령인만 남기면 발주 칸까지 한 화면에 보입니다
2. 칸 폭을 줄이려면 너비(px) 숫자 고치기(선택)
3. 저장

표 맨 오른쪽에 「마스터 상품」과 「발주」 칸이 한 화면에 보입니다.

머리줄 칸 사이 경계를 끌어서도 폭을 바꿉니다. 칸 순서는 ▲ ▼, 처음 칸으로 돌리려면 기본값 후 저장입니다. 이 설정은 신규주문 화면 표에도 똑같이 적용됩니다.

고른 줄을 엑셀에 붙여넣기 30초

주문 몇 줄을 엑셀로 옮길 때

1. 옮길 줄 앞의 네모 칸 체크
2. 선택 행 복사 누르기단추가 회색이면 위쪽 검색을 한 번 눌러 표를 다시 그리세요
3. 엑셀에서 Ctrl+V

「1행 복사(엑셀에 붙여넣기)」 알림이 뜨고, 붙여넣으면 칸이 탭으로 나뉜 표가 됩니다.