통합주문관리

통합주문관리 열고 표 읽기 2분

처음 열었거나 칸 이름이 무슨 뜻인지 모를 때

1. 머리줄 주문 · 정산 누르기
2. 왼쪽 메뉴 통합주문관리 누르기

처음에는 최근 30일 주문이 상태 구분 없이 나오고, 가장 최근 주문이 맨 위입니다. 표가 옆으로 길어서 좌우로 밀어 봅니다.

• 1 주문상태: 신규주문 → 발송대기 → 출고 → 배송중 → 배송완료 → 구매확정 순서로 바뀝니다. 송장을 보내면 「출고」가 됩니다
• 2 정산예정(배송비 포함): 수수료를 뺀 들어올 돈입니다. 숫자에 마우스를 올리면 계산이 보입니다
• 3 수수료율: 정산예정을 계산할 때 쓴 정산 수수료율입니다

• 1 주소: 제주 · 도서산간이면 빨강입니다
• 2 택배사 · 송장번호: 발송처리를 하면 채워집니다
• 3 발송예정일: 발송대기인데 날짜가 지났으면 주황입니다

• 1 상품 URL: 판매 페이지를 누르면 쿠팡 판매 페이지가 새 탭으로 열립니다
• 2 판매자 상품코드: 옴니셀러로 올린 상품은 「musinsa-」로 시작합니다
• 3 송장번호 입력 · 택배사 선택: 발송대기 줄에만 있습니다. 송장 번호 미리 적어 두기

주문 표가 열리고 맨 위에 가장 최근 주문이 보입니다.

칸 색 뜻은 칸 색 뜻 확인하기에 있습니다. 처음에는 21개 칸이 보이고, 나머지 28개는 보이는 칸 고르고 순서 바꾸기에서 켭니다.

기간 · 계정 · 상태로 좁혀 찾기 1분

볼 주문만 남기거나 주문 하나를 찾을 때

1. 조회 기간에서 최근 7일처럼 고르기처음 값은 최근 30일입니다. 날짜 칸을 직접 고치면 기간지정이 됩니다
2. 마켓 계정에서 계정 고르기
3. 상태에서 발송대기처럼 고르기신규주문 · 발송대기 · 배송중 · 배송완료 · 구매확정 중에서 고릅니다
4. 검색어 칸에 적고 검색 누르기주문번호 · 배송번호 · 상품명 · 옵션 · 구매자 · 수령인 · 연락처 · 송장번호로 찾습니다. Enter 키도 됩니다

표 아래 「전체 N건」이 줄어들고 조건에 맞는 주문만 남습니다.

1. 처음 값으로 돌아가려면 초기화 누르기기간 · 계정 · 상태 · 보류 · 검색어가 모두 처음 값이 됩니다

보류 칸은 주문 보류하기 · 풀기에서 다룹니다.

주문 하나 자세히 보기 10초

받는 분 · 주소 · 결제금액을 확인할 때

1. 표에서 볼 주문 줄의 글자 칸 누르기앞의 네모 칸이 아니라 상품명 같은 글자 칸을 누릅니다

1. 표 아래 상세내역 보기

표 아래 상세내역에 그 주문의 내용이 나옵니다.

칸마다 무슨 뜻인지는 주문 하나 자세히 보고 소싱처 열기에 있습니다.

상세내역 맨 아래 줄의 판매취소 · 송장 수정은 판매취소 하기 · 송장 잘못 넣었을 때 고치기에서 다룹니다.

소싱처 원문 · 쿠팡 판매 페이지 열기 10초

무신사에서 이 상품을 사러 갈 때(발주)나 상품 정보를 다시 볼 때

1. 표에서 주문 줄의 글자 칸 누르기
2. 상세내역 메모 칸의 소싱처 누르기무신사 상품 페이지가 새 탭으로 열립니다
3. 쿠팡 판매 페이지는 상품 URL 칸의 주소 누르기주소를 복사하려면 옆의 복사를 누릅니다

새 탭에 무신사 원문(또는 쿠팡 판매 페이지)이 열립니다.

발주는 이 주문의 상품을 무신사에서 사는 일입니다. 대신 사 주는 도구는 무신사 주문처리기입니다.

우리가 올린 상품이 아니면 소싱처 단추가 없고 메모 칸이 「-」입니다. 그때는 상품명으로 직접 찾으세요.

새 주문 읽어오기 (F5) 몇 초

방금 들어온 주문을 바로 보고 싶을 때

1. 읽어오기 (F5) 누르기키보드 F5 키는 브라우저 새로고침 대신 읽어오기를 합니다. 읽는 범위는 아래 참고
2. 「읽어왔습니다」 알림이 뜰 때까지 기다리기「진행 중 · 0/3」처럼 뜨고 숫자가 오르는 동안 단추는 흐려집니다

표가 새로 그려지고 새 주문이 신규주문으로 맨 위에 보입니다. 표 아래 「전체 N건」이 늘어납니다.

이 화면의 단추는 주문만 읽고, 키보드 F5는 반품 · 교환 · 문의까지 읽습니다. 읽는 범위는 홈의 읽어오기에 있습니다.

묶음배송 주문 알아보기 1분

한 상자로 나가는 주문을 찾을 때나 주문확인이 막힐 때

상품을 여러 개 산 주문은 표에 줄이 여러 개로 나오지만, 쿠팡에서는 한 상자(같은 배송번호)입니다.

1. 표시항목 설정 누르기
2. 배송번호 칸의 표시 체크 켜기묶음 칸도 켜면 「묶음 2」처럼 상품 수가 보입니다. 16자리 번호가 다 보이게 배송번호의 너비(px)를 170으로 고칩니다
3. 저장 누르기

1. 표 오른쪽 끝에서 같은 배송번호 줄 찾기

배송번호가 같은 줄이 한 상자입니다. 묶음 칸을 켰다면 「묶음 2」(파랑)로도 보입니다.

주문확인은 묶음 전체에 적용됩니다. 한 줄만 골라 누르면 쿠팡에 보내지 않고 빨간 띠가 뜹니다. 같은 배송번호 줄을 모두 체크하세요.

「분할」(파랑)은 한 주문을 나눠 보내는 분할배송입니다.

주문 보류하기 · 풀기 30초

확인할 게 있어서 발송 전에 잠시 빼 두고 싶을 때

보류는 옴니셀러 안에만 남기는 표시입니다. 쿠팡에는 아무것도 나가지 않습니다.

1. 보류할 줄 앞의 네모 칸 체크신규주문 · 발송대기 줄만 됩니다
2. 보류 누르기

확인 창 없이 바로 줄 왼쪽에 회색 띠가 생기고 주문상태 칸이 회색이 됩니다.

1. 보류한 줄만 보려면 보류 칸에서 보류만 고르기보류 제외는 보류하지 않은 줄만 보여 줍니다. 지금 화면의 줄만 거르므로 「전체 N건」은 그대로입니다

1. 풀려면 그 줄을 체크하고 보류해제 누르기

보류한 줄에 주문확인이나 발송처리를 누르면 「보류된 주문입니다. 보류 해제 후 처리해 주세요.」가 뜨고 쿠팡에는 아무것도 나가지 않습니다.

송장 번호 미리 적어 두기 30초

송장은 나왔는데 지금 보내지 않을 때, 여러 개를 적어 두고 한꺼번에 보낼 때

발송대기 줄 맨 오른쪽 칸에 택배사와 송장번호를 적어 둡니다. 쿠팡에는 나가지 않고 옴니셀러에만 남습니다.

1. 표를 오른쪽 끝까지 밀어 송장번호 입력에 번호 적고 Enter 누르기칸 밖을 눌러도 저장됩니다
2. 택배사 선택에서 택배사 고르기

「임시저장(마켓엔 아직 안 나감)」이 뜨고 택배사 · 송장번호 칸에 파란 「(입력) …」이 보입니다.

입력 칸은 발송대기 줄에만 있습니다. 신규주문 줄은 먼저 주문확인을 하세요. 다 적었으면 발송처리 하기로 보냅니다.

주문확인 하기 (신규주문 → 발송대기) 1분

새 주문을 받아 발송을 준비하기로 할 때

쿠팡으로 바로 나가고 되돌릴 수 없습니다. 같은 배송번호 줄은 모두 함께 고르세요.

1. 신규주문 줄 앞의 네모 칸 체크
2. 주문확인 누르기
3. 확인 창에서 건수와 상품 이름을 보고 확인창에 건수와 상품 이름이 나옵니다

「주문확인: 성공 2건」이 뜨고 그 줄의 주문상태가 발송대기로 바뀝니다.

주문확인은 신규주문 줄을 골랐을 때만 켜집니다. 신규주문 · 발송대기 화면에서도 같은 단추로 합니다.

발송처리 하기 (송장 보내기) 1분

택배를 보낸 주문을 쿠팡에 알릴 때

쿠팡으로 바로 나가고 되돌릴 수 없습니다. 송장이 틀렸으면 송장 수정으로 고칩니다.

1. 발송대기 줄에 택배사 · 송장번호 적어 두기송장 번호 미리 적어 두기
2. 그 줄 앞의 네모 칸 체크
3. 발송처리 누르기
4. 확인 창에서 택배사와 송장번호를 보고 확인택배사는 영문 코드로 나옵니다(CJGLS는 CJ대한통운, HANJIN은 한진택배)

「발송처리: 성공 1건」이 뜨고 주문상태가 출고로 바뀝니다. 택배사 · 송장번호 칸이 채워집니다.

택배사나 송장번호를 안 적은 줄에서 발송처리를 누르면 쿠팡에 보내지 않고 빨간 띠로 이유가 뜹니다. 발송처리는 발송대기 줄을 골랐을 때만 켜집니다.

송장 잘못 넣었을 때 고치기 1분

이미 보낸 주문의 택배사나 송장번호를 바꿔야 할 때

쿠팡으로 바로 나가고 되돌릴 수 없습니다. 확인 창에서 번호를 한 번 더 보세요.

1. 표에서 그 주문 줄의 글자 칸 누르기출고 · 배송중 · 배송완료 · 구매확정 줄에서 됩니다
2. 상세내역 맨 아래 송장 수정 줄에서 택배사 고르기지금 택배사가 미리 골라져 있습니다
3. 송장번호 고치기
4. 송장 수정 누르고 확인 창에서 확인

「송장 수정: 성공 1건」이 뜨고 표의 송장번호가 새 번호로 바뀝니다. 택배사 이름은 다음 읽어오기 (F5) 뒤에 바뀝니다.

표 위쪽의 송장 수정 단추는 쓰지 않습니다. 눌러도 「택배사 코드와 송장번호를 입력해 주세요」만 뜹니다. 배송중 · 배송완료 · 구매확정 화면도 같은 방법입니다(송장 잘못 넣었을 때 고치기).

판매취소 하기 (품절 등) 1분

재고가 없거나 가격을 잘못 올려서 우리가 못 보낼 때

고객의 주문이 취소되고 되돌릴 수 없습니다. 고객이 넣은 취소요청은 취소주문에서 따로 처리합니다.

1. 신규주문 또는 발송대기 줄의 글자 칸 누르기
2. 상세내역 맨 아래 판매취소 사유에서 고르기재고 연동 오류(품절) · 파트너 사이트 오류 · 가격 등록 오류
3. 판매취소 누르고 확인 창에서 확인수량은 자동으로 들어갑니다. 확인 창에는 사유가 코드로 나옵니다(CCTTER는 재고 연동 오류, CCPNER는 파트너 사이트 오류, CCPRER는 가격 등록 오류)

「판매취소: 성공 1건」이 뜹니다.

사유를 안 고르면 보내지 않고 「판매취소 사유를 선택해 주세요」가 뜹니다. 같은 방법이 신규주문 · 발송대기에도 있습니다.