배송중 · 배송완료 · 구매확정

배송중 · 배송완료 · 구매확정 화면 열기 10초

보낸 주문이 지금 어디쯤인지 볼 때

1. 머리줄 주문 · 정산 누르기
2. 왼쪽 메뉴 「주문관리」 아래 배송중 누르기배송완료 · 구매확정도 바로 아래 있고, 오른쪽 숫자는 그 상태의 건수입니다

1. 또는 홈 (주문 · 정산)의 「배송 현황」 카드 누르기세 카드 어느 것이든 그 목록이 열립니다

화면 제목이 누른 이름이고 아래에 주문 표가 나옵니다.

표에는 최근 30일 안에 주문한 건이 나옵니다. 오래된 건은 조회 기간을 늘려 찾으세요.

표 읽고 줄 상태 뜻 알기 1분

표의 줄 상태와 칸이 무슨 뜻인지 모를 때

1번은 위 표의 줄 상태입니다. 2번 수량이 노란 칸은 2개 이상이라는 뜻이고, 3번 정산예정은 들어올 예상 금액입니다. 마우스를 올리면 계산식이 뜹니다.

4번 빨간 주소는 제주 · 도서산간입니다.

5번 택배사 · 송장번호로 택배를 조회합니다. 6번 발송일시는 택배로 넘어간 시각입니다. 수수료율 · 발송예정일 · 상품 URL 같은 나머지 칸은 통합주문관리 열고 표 읽기와 같습니다.

한 상자에 상품이 둘이면 두 줄로 나오고 주문번호 · 송장번호가 같습니다.

정산예정 칸이 연두이면 카테고리별 수수료표가 아니라 설정 › 정산 계약의 「기본 판매수수료율」(처음 10.8%)로 계산한 값입니다 → 판매수수료율 넣기. 다른 색 뜻은 칸 색 뜻 확인하기에 있습니다.

「수령인 연락처」는 쿠팡이 실제 번호 대신 주는 임시 번호(안심번호)입니다. 「배송완료일」 · 「구매확정일」 칸은 처음에 숨겨져 있습니다 → 배송완료일 · 구매확정일 칸 켜기

표에서 줄 상태 · 택배사 · 송장번호 · 정산예정을 찾아 읽으면 됩니다.

표 위 단추 중 쓸 것 고르기 1분

표 위 단추 중 무엇을 눌러야 하는지 모를 때

• 1번 읽어오기 (F5)는 쿠팡에서 다시 읽어 옵니다 → 최신 상태로 읽어오기
• 2번 보류 보류해제 주문확인 발송처리는 신규주문 · 발송대기용이라 여기서는 쓰지 않습니다
• 3번 송장 수정은 여기서 눌러도 아무것도 나가지 않습니다. 줄을 눌러 상세내역 맨 아래에서 고칩니다 → 송장 잘못 넣었을 때 고치기
• 4번 표시항목 설정 → 배송완료일 · 구매확정일 칸 켜기
• 5번 선택 행 복사 엑셀 → 여러 줄 복사하기 · 엑셀로 받기

이 화면에서 쓰는 단추는 읽어오기 · 표시항목 설정 · 선택 행 복사 · 엑셀 네 개입니다.

송장번호 복사해 배송 조회하기 30초

고객이 「배송이 어디쯤이냐」고 물어 택배 위치를 봐야 할 때

옴니셀러에는 택배 위치를 보여 주는 화면이 없습니다. 송장번호를 복사해 택배사 조회 사이트에 붙여 넣으세요.

1. 표를 오른쪽으로 밀어 택배사 · 송장번호 칸 찾기송장번호가 「…」로 잘리면 칸 이름 줄의 경계를 끌어 넓힙니다
2. 복사할 송장번호 칸 누르기

1. Ctrl + C 누르기 (맥은 Cmd + C)
2. 택배사 조회 사이트의 송장번호 칸에 붙여 넣기 (Ctrl + V)

「복사: …」 알림이 뜨고 송장번호가 복사됩니다.

「송장없음」 줄은 송장번호가 비어 있어 조회가 안 됩니다. 직접 배송한 주문이니 직접 확인하세요.

기간 · 계정 · 검색어로 주문 찾기 30초

특정 고객 · 상품 · 주문번호의 주문을 찾을 때

1. 조회 기간 정하기처음은 최근 30일입니다. 다른 기간을 고르거나 날짜를 직접 적습니다
2. 마켓 계정에서 계정 고르기
3. 검색어를 적고 Enter 또는 검색주문번호 · 배송번호 · 상품명 · 옵션 · 구매자 · 수령인 · 연락처 · 송장번호로 찾습니다
4. 처음 상태로 돌리려면 초기화

검색어에 맞는 줄만 표에 남습니다.

조회 기간은 주문한 날짜 기준입니다. 배송완료 · 구매확정에서 오래된 건이 안 보이면 최근 60일이나 최근 90일로 늘리세요.

「보류」 칸은 이 세 화면에서 쓰지 않습니다. 보류는 신규주문 · 발송대기에서 합니다.

주문 하나 자세히 보기 30초

택배사 · 송장번호 · 주소를 한 건씩 확인할 때

1. 표에서 볼 주문 줄의 글자 부분 누르기왼쪽 네모 체크칸은 줄 고르기용이라 누르지 않습니다

1. 표 아래 상세내역의 「택배」 칸에서 택배사 · 송장번호 확인

표 아래 상세내역에 택배사와 송장번호가 나옵니다.

무신사 원문 소싱처와 쿠팡 판매 페이지 주소는 주문 하나 자세히 보고 소싱처 열기를 보세요.

송장 잘못 넣었을 때 고치기 1분

택배사나 송장번호를 잘못 보낸 걸 알았을 때. 세 화면 모두 같습니다

확인 창에서 확인을 누르면 쿠팡에 바로 전송됩니다. 보낸 것은 되돌릴 수 없고, 다시 고쳐 보낼 수만 있습니다.

1. 표에서 고칠 주문 줄의 글자 부분 누르기

1. 표 아래 상세내역 맨 밑 송장 수정 줄에서 택배사 고르기지금 택배사가 미리 골라져 있습니다
2. 송장번호를 새로 적기
3. 그 줄의 송장 수정 누르기표 위의 송장 수정 단추가 아닙니다. 그 단추는 여기서 아무것도 보내지 않습니다

1. 확인 창에서 확인 누르기「확인 필요」로 끝나면 문제가 생겼을 때를 보세요

「송장 수정: 성공 1건」 알림이 뜨고 표의 송장번호가 새 번호로 바뀝니다.

택배사를 바꿔 고쳤다면 표의 택배사 칸은 읽어오기 (F5)를 누른 뒤에 바뀝니다. 송장번호는 바로 바뀝니다.

송장은 발송대기의 발송처리로 처음 넣습니다. 무신사에서 나온 송장은 무신사 주문처리기가 넣고, 바뀌면 마켓에 반영합니다.

최신 상태로 읽어오기 10초

쿠팡에서는 배송이 끝났는데 화면에는 아직 배송중일 때

10분마다 저절로 읽어 오지만 급하면 직접 읽어 옵니다. 읽으면 줄이 배송중 → 배송완료 → 구매확정으로 옮겨 갑니다.

1. 표 위 읽어오기 (F5) 누르기단추는 주문만, 키보드 F5는 반품 · 교환 · 문의까지 읽습니다 → 읽는 범위
2. 진행 글(「진행 중 · 0/3」)이 사라지고 「읽어왔습니다」가 뜰 때까지 기다리기

1. 표에서 바뀐 줄 확인배송완료가 된 줄은 배송중 표에서 빠지고 배송완료 화면에 나타납니다

바뀐 줄이 다음 화면으로 옮겨 갑니다.

왼쪽 메뉴 숫자는 홈 (주문 · 정산)을 열어야 바뀝니다.

「읽어왔습니다」가 떠도 한 계정이 실패했을 수 있습니다. 홈 맨 위 빨간 띠로 확인하세요 → 읽어오기 실패 확인하기

배송완료일 · 구매확정일 칸 켜기 1분

표에서 배송완료 · 구매확정 날짜를 보고 싶을 때

1. 표 위 표시항목 설정 누르기

1. 창 안을 아래로 내려 구매확정일 · 배송완료일 줄의 표시에 체크
2. 저장 누르기

표 맨 오른쪽 끝에 「구매확정일」 · 「배송완료일」 칸이 생기고 날짜가 채워집니다.

이 설정은 주문 표 전체에 같이 적용됩니다. 배송완료 화면에서는 구매확정 전이라 구매확정일이 비어 있습니다. 순서 · 너비는 보이는 칸 고르고 순서 바꾸기에서 바꿉니다.

여러 줄 복사하기 · 엑셀로 받기 30초

고른 주문을 엑셀 · 메모장에 옮기고 싶을 때

복사와 엑셀은 모든 주문 표 화면이 같습니다. 자세한 방법은 칸 · 줄 복사해서 엑셀에 붙이기 · 엑셀 파일로 내려받기에 있습니다.

1. 복사할 줄의 왼쪽 체크칸에 체크
2. 표 위 선택 행 복사 누르기 → 엑셀이나 메모장에 붙여 넣기 (Ctrl + V)

「3행 복사(엑셀에 붙여넣기)」 알림이 뜨고, 붙여 넣으면 머리줄과 고른 줄이 칸마다 나뉘어 들어갑니다.

엑셀 파일에는 택배사 · 송장번호 칸이 없고 지금 탭이 아니라 조회 기간 안의 모든 주문이 들어갑니다. 택배 · 송장 정보는 선택 행 복사로 옮기세요.

줄이 많을 때 쪽 넘기기 10초

줄이 많아 한 쪽에 다 안 보일 때(처음은 100줄씩)

쪽 넘기기는 모든 주문 표 화면이 같습니다. 사진이 있는 방법은 쪽 넘기고 한 쪽 줄 수 바꾸기를 보세요.

1. 표 아래 개씩 칸에서 50 · 100 · 200 · 500 중 고르기
2. ›로 다음 쪽 보기‹ 이전 쪽 · « 맨 앞 · » 맨 끝

「1 / 2」처럼 쪽 번호가 바뀌고 그 쪽의 줄이 나옵니다.

문제가 생겼을 때 어디를 볼지 찾기 2분

줄이 안 보이거나, 상태가 안 바뀌거나, 송장 수정이 안 될 때

송장 수정이 「확인 필요」로 끝나면 표의 송장번호는 그대로입니다.

1. 왼쪽 메뉴 수집 · 처리 기록 맨 위의 「처리 · 송장 수정」 줄 보기
2. 아래 처리 상세의 「확인 필요」 줄에서 이유 읽기처리 상세가 안 열려 있으면 그 줄의 자세히 누르기

1. 읽어오기 (F5)로 표의 송장을 확인하고, 그대로면 다시 고치기

각 문제에서 어느 화면 · 어느 할 일로 가야 하는지 알면 됩니다.