한 상품의 일생과 용어
한 상품은 지키기 → 모으기 → 만들기 → 올리기 → 팔기 → 정산 순서로 진행되고, 단계마다 상품의 이름표(상태)가 바뀝니다. 낯선 말이 나오면 아래 용어 표에서 찾으세요.
무엇을 하려고 하나요?
상품의 여섯 단계 보기 2분
처음 한 번은 머리줄 ⚙ 설정에서 마켓 계정을 넣고 연결을 확인합니다. 계정 추가하기
| 단계와 하는 일 | 어디서 | 상품 이름표 |
|---|---|---|
| 지키기: 팔면 안 되는 브랜드 · 카테고리 · 금지어를 막고, 계정에 오는 위험 신호를 봅니다 | 리스크 관리 › 데스노트 · 메일 관리 · 위험 검사 | (모든 단계에서 계속) |
| 모으기: 무신사에서 브랜드 상품을 모읍니다 | 수집 · 전송 › 필터 수집 | 매핑 대기 |
| 만들기: 카테고리 · 옵션을 맞추고(매핑), 우리 상품으로 받고(수락), 정책으로 가격 · 이미지 · 상품명을 만듭니다 | 수집 · 전송 › 매핑 → 마스터 상품 → 정책 → 이미지 정리 | 매핑됨 · 매핑 보류 → 정책 없음 → 이미지 정리 대기(이미지 설정을 켠 정책만) → 전송가능 |
| 올리기: 쿠팡에 보내고 심사 결과를 기다립니다 | 수집 · 전송 › 전송 · 업데이트 | 임시저장 → 확정 마켓전송 → 판매중 |
| 팔기: 주문을 받아 발송하고, 취소 · 반품 · 교환 요청을 처리합니다 | 주문 · 정산 › 신규주문 → 발송대기 → 배송중 · 배송완료 · 구매확정 | 신규주문 → 발송대기 → 배송중 → 배송완료 → 구매확정 |
| 정산: 돈이 제대로 들어왔는지 봅니다 | 주문 · 정산 › 정산예정금액 · 매출내역 · 지급내역 | — |
팔고 있는 동안에는 자동화가 소싱처의 가격 · 품절을 마켓에 맞추고, 막힌 일은 실패 목록에 쌓입니다. 쿠팡이 심사에서 돌려보내면 「심사 반려」, 판매가 멈추면(내가 멈췄거나 쿠팡이 멈춘 경우) 「판매중지」 이름표가 붙습니다.
지금 하는 일이 어느 단계인지 표에 나옵니다.
홈 화면으로 진행 상황 읽기 1분
오늘 어느 단계에 상품이 몇 개 있는지, 어디가 막혔는지 볼 때
- 수집 · 전송 기둥의 홈을 열고 「수집 · 매핑」 칸 읽기필터 수 · 매핑 대기 · 수락 대기(매핑 화면에서는 「매핑됨」) · 매핑 보류
- 「가공」 칸 읽기정책 없음 · 이미지 정리 대기 · 수정필요 · 관문 막힘 · 전송가능
- 「마켓」 칸 읽기임시저장 · 확정 마켓전송 · 판매중 · 심사 반려 · 판매중지
- 「실패 · 사건」 칸 읽기전송 실패 · 심사 반려 · 매핑 · 정책 실패 · 수집 실패
- 궁금한 줄 누르기예: 매핑 대기를 누르면 「매핑」 화면이 열립니다
누른 줄의 화면이 열립니다. 각 이름표의 뜻은 홈 (수집 · 전송)에 있습니다.
상품 이름표(상태) 읽기 2분
상품이 어느 단계에서 멈춰 있는지 알고 싶을 때
① 「매핑」 화면 위쪽 카드입니다. 보류 상품(마스터가 되기 전 상품 전체)이 이 셋으로 나뉘어 보입니다.
- 매핑 대기: 모았지만 아직 매핑 전
- 매핑됨: 매핑이 끝나 수락(마스터 상품으로 받기)을 기다림홈에서는 「수락 대기」, 매핑 화면 탭에서는 「매핑된 상품」이라고 적힙니다
- 매핑 보류: 카테고리 · 필수 구매옵션 · 고시를 못 채웠거나 데스노트에 걸려 멈춤필수 구매옵션은 색상 · 사이즈 같은 옵션, 고시는 제조국 · 소재 같은 상품 정보입니다
- 마스터: 수락해서 우리 상품이 된 수
② 「마스터 상품」 화면 위쪽 탭입니다. 상품을 보고 고치는 곳이라 이름표가 모두 탭으로 있고, 「전송 · 업데이트」 화면에는 전송가능부터 판매중지까지만 있습니다. 탭은 아래 순서로 놓여 있고, 흐름은 정책 없음 → 이미지 정리 대기 → 전송가능입니다.
- 정책 없음: 정책을 아직 안 붙인 것
- 전송가능: 지금 마켓에 보낼 수 있는 것
- 이미지 정리 대기: 대표 · 상품이미지 승인을 기다리는 것이미지 설정을 켠 정책의 상품만 거칩니다
- 임시저장: 마켓에 임시로 넣은 것(확정 전, 삭제 가능)
- 판매중: 마켓에서 팔리고 있는 것
| 나머지 이름표 | 뜻 |
|---|---|
| 수정필요 | 정책을 붙였지만 빠진 값이 있어 못 보냄 |
| 관문 막힘 | 데스노트에 걸려 전송할 수 없음(브랜드 · 마켓 금지 브랜드 · 금지어 · 제외 카테고리). 규칙을 내리면 「전송가능」으로 돌아옴 |
| 확정 마켓전송 | 마켓에 보내 심사를 기다림(심사 중에는 삭제 불가) |
| 심사 반려 | 쿠팡이 심사에서 돌려보냄. 이유는 「실패 목록」에 있음 |
| 판매중지 | 판매만 멈춤. 판매 재개로 되돌림 |
탭 이름 옆 숫자가 그 이름표를 단 상품 수입니다.
모으고 만드는 말
| 말 | 뜻 | 화면 / 자세히 |
|---|---|---|
| 소싱처 | 상품을 가져오는 곳. 지금은 무신사 | 소싱처 |
| 필터 | 상품을 모으는 단위. 브랜드 하나(또는 상품 주소 목록)가 필터 하나 | 필터 수집 |
| 그룹 | 필터를 묶어 두는 분류(선택). 그룹에서 정책을 고르면 안의 필터 전부에 붙습니다 | 그룹 |
| 보류 상품 | 필터로 모았지만 아직 마스터 상품이 못 된 상품 전체. 「매핑」 화면에서 매핑 대기 → 매핑됨으로 나아가고, 못 채우면 「매핑 보류」에 멈춥니다 | 매핑 |
| 매핑 | 보류 상품에 쿠팡 카테고리 · 필수 구매옵션(색상 · 사이즈 등) · 고시(제조국 · 소재 같은 상품 정보)를 맞추는 일 | 매핑 |
| 수락 | 매핑이 끝난 상품(매핑됨)을 마스터 상품으로 받는 일 | 매핑 |
| 마스터 상품 | 수락해서 우리 상품이 된 것. 정책을 붙이면 판매가 · 이미지 · 상세페이지가 만들어집니다 | 마스터 상품 |
| 템플릿 | 이미지와 상세페이지를 가공하는 틀. 「기본」은 소싱처 원본 그대로 올립니다 | 템플릿 |
| 정책 | 마켓 계정 하나에 붙는 전송 조건(템플릿 · 가격 계산 · 배송 · 반품 · 수수료) | 정책 |
| 이미지 정리 | 대표 · 상품이미지를 사람이 확인해 승인하는 곳 | 이미지 정리 |
| 규격 부품 | 쿠팡의 카테고리 규격 · 출고지 · 반품지 · 오류 문구를 받아 둔 목록. 평소에는 열 일이 없습니다 | 규격 부품 |
| 계정 | 마켓 계정(예: 예시상사01). 정책은 계정 하나에 붙습니다 | 설정 · 계정 상태 |
찾는 말의 뜻과 화면이 표에 나옵니다.
올리고 지키는 말
| 말 | 뜻 | 화면 / 자세히 |
|---|---|---|
| 전송 | 마켓(쿠팡)에 상품을 올리는 일. 「임시저장」(확정 전)과 「확정 마켓전송」(실제 전송)이 있습니다 | 전송 · 업데이트 |
| 전송 예약 | 예약해 두면 매일 00:05부터 계정마다 쿠팡의 하루 등록 한도(구매옵션 5,000개)까지 자동으로 전송하고, 남은 것은 다음 날 이어서 보냅니다 | 전송 · 업데이트 |
| 마켓 상품 | 마켓에 실제로 올라가 있는 상품을 계정별로 보는 곳. 우리가 올린 것과 밖에서 올린 것이 함께 나옵니다 | 마켓 상품 |
| 자동화 | 판매중 상품의 가격 · 품절을 주기마다 소싱처와 맞춥니다. 「전수 대조」는 판매중 상품 전부의 상품명 · 옵션 · 상세를 소싱처와 한 번씩 견주는 일입니다. 메뉴의 「감시」 묶음과는 다른 말입니다 | 자동화 |
| 실패 목록 · 사건 · 장부 | 실패 목록은 해결 안 된 실패, 사건은 시스템이 스스로 알리는 일(쿠팡 규격 변경 · 한도 도달 · 블랙 지정), 장부는 수집 · 전송에서 한 일 전부의 기록입니다. 리스크 관리의 기록은 리스크 장부에 남습니다 | 실패 목록 · 사건 · 장부 |
| 데스노트 | 팔지 않을 브랜드 · 카테고리 · 금지어의 명단. 올리면 전송이 막히고, 블랙 브랜드는 수집부터 막힙니다 | 데스노트 |
| 블랙 · 그레이 · 화이트 | 브랜드 등급(「구분」 · 「분류」라고도 적힙니다). 블랙은 어느 마켓에서도 못 팔고 수집부터 막힙니다. 그레이는 고른 마켓(지금은 쿠팡)에서만 막히고 수집은 계속됩니다. 화이트는 막지 않습니다. 「그레이 대기」는 유통경로 확인 요청 메일을 받았거나 쿠팡 심사중인데 아직 그레이로 등록하지 않은 브랜드로, 아직 막히지 않았습니다 | 데스노트 |
| 관문 | 수집 · 전송 앞에서 상품을 막는 데스노트 검사. 걸리면 마스터 상품이 「관문 막힘」이 됩니다. 걸리는 것은 브랜드(블랙 · 이름 겹침), 마켓 금지 브랜드(그레이), 금지어, 제외 카테고리 네 가지입니다 | 관문 시험 |
| 승인 대기 | 에이전트의 계획과 자동화의 마켓 업데이트가 사람의 승인을 기다리는 곳. 승인하면 그대로 실행됩니다 | 승인 대기 |
찾는 말의 뜻과 화면이 표에 나옵니다.
팔고 정산하는 말
| 말 | 뜻 | 화면 / 자세히 |
|---|---|---|
| 신규주문 | 새로 들어온 주문 | 신규주문 · 발송대기 |
| 발송대기 | 주문확인을 마치고 발송 처리를 기다리는 주문 | 신규주문 · 발송대기 |
| 배송중 · 배송완료 · 구매확정 | 보낸 뒤의 순서. 배달 중 → 도착 → 고객이 구매를 확정 | 배송중 · 배송완료 · 구매확정 |
| 클레임 | 고객의 취소 · 반품 · 교환 요청. 왼쪽 메뉴의 「클레임관리」 묶음 | 취소주문 · 반품주문 · 교환주문 |
| 문의 · 답변 | 고객 문의(리스크 관리 기둥의 화면). 답을 안 한 채 12시간이 넘으면 「답변 지연 문의」, 24시간이 넘으면 기한 초과입니다(기본값, 설정에서 바꿈) | 문의 · 답변 |
| 정산예정금액 · 매출내역 · 지급내역 | 받을 돈 · 마켓이 매출로 본 줄마다 원가와 이익 · 실제로 지급된 돈 | 정산예정금액 · 매출내역 · 지급내역 |
| 무신사 분석기 | 무신사 브랜드를 살펴보는 조회 · 분석 도구(확장). 상품을 모으는 기능은 없습니다 | 무신사 분석기 |
| 무신사 주문처리기 | 쿠팡 주문에 맞춰 무신사에서 발주하고 송장을 보내는 도구(확장) | 무신사 주문처리기 |
찾는 말의 뜻과 화면이 표에 나옵니다.
하고 싶은 일로 화면 찾기 1분
| 하고 싶은 일 | 가는 곳 (머리줄 › 왼쪽 메뉴) |
|---|---|
| 마켓 계정을 넣고 싶다 | 머리줄 ⚙ 설정 › 계정 추가 |
| 팔지 않을 브랜드를 막고 싶다 | 리스크 관리 › 데스노트 |
| 이 상품이 막히는지 미리 보고 싶다 | 리스크 관리 › 관문 시험 |
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| 상세페이지의 상표권 경고 문구를 찾고 싶다 | 리스크 관리 › 위험 검사 |
| 함부로 지우면 안 되는 상품을 지키고 싶다 | 리스크 관리 › 보호 상품 |
| 계정에 위험 신호가 있는지 보고 싶다 | 리스크 관리 › 홈 (리스크 관리) · 계정 상태 |
| 리스크 관리에서 한 일을 보고 싶다 | 리스크 관리 › 리스크 장부 |
| 무신사 브랜드 상품을 모으고 싶다 | 수집 · 전송 › 필터 수집 |
| 모은 상품의 카테고리 · 옵션을 맞추고 싶다 | 수집 · 전송 › 매핑 |
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| 대표 이미지를 승인하고 싶다 | 수집 · 전송 › 이미지 정리 |
| 쿠팡에 올리고 싶다 | 수집 · 전송 › 전송 · 업데이트 |
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| 가격 · 품절이 자동으로 맞는지 보고 싶다 | 수집 · 전송 › 자동화 |
| 왜 실패했는지 보고 싶다 | 수집 · 전송 › 실패 목록 |
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| 반품 · 취소 요청을 처리하고 싶다 | 주문 · 정산 › 반품주문 · 취소주문 |
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| 어떤 상품이 잘 팔리는지 보고 싶다 | 주문 · 정산 › 상품별 판매 |
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