메일 관리
여는 곳머리줄리스크 관리→왼쪽 메뉴메일 관리
쿠팡 경고·소명 요청 메일과 브랜드사·법무법인 메일이 한 곳에 모입니다. 이 쪽은 메일을 보고 거르고 찾는 법이고, 읽고 정리하기는 메일 읽고 정리하기, 답장은 메일 답하기, 그레이 전송은 메일에서 그레이 전송에 있습니다.
무엇을 하려고 하나요?
메일 화면 열기 10초
「메일 관리」 옆 숫자는 안 읽은 메일 수입니다.
- 머리줄 리스크 관리 누르기
- 왼쪽 메뉴 메일 관리 누르기
위쪽에 메일함 단추 줄, 그 아래에 처리 상태 카드 5장과 메일 목록이 보입니다.
처음에는 분류 중요가 눌려 있어 안내·광고 메일이 안 보입니다. 다 보려면 분류 전체를 누르세요.
화면 훑어보기 1분
- 위쪽 줄: 메일함 단추, 검색 칸, 메일 쓰기
- 처리 상태 카드: 전체 · 신규 · 그레이 · 소명중 블랙 · 완료 블랙
- 왼쪽 계정 창: 계정마다 안 읽음/전체 수
- 도구줄: 새로고침 · 안 읽음 · 별표 · 첨부 · 계정 · 정렬 · 쪽 넘기기 · 자동 응수자동 응수는 소명 메일 자동 응수에서 설명합니다
- 분류 줄: 중요 · 지재권(기타) · 안내(쿠팡)처럼 종류별 탭
- 제목 목록: 한 줄이 메일 한 통(답장으로 묶인 대화는 한 줄)
여섯 칸의 이름을 알면 됩니다.
목록 읽는 법 1분
어느 메일부터 볼지 정할 때
- 굵은 글씨(앞에 파란 점): 아직 안 읽은 새 메일
- 남색 글씨: 내가 답장한 뒤 상대가 다시 보낸 대화내 답을 기다리는 메일입니다
- 회색 글씨: 내가 답장했고 그 뒤 소식이 없는 대화
- 제목 뒤 동그란 숫자: 그 대화의 메일 수(내가 보낸 답장 포함)
- 제목 뒤 색 딱지: 분류(분류 줄 탭과 같은 색)클립은 첨부, 별은 별표입니다
- 오른쪽 처리 상태: 신규 · 그레이 · 소명중 블랙 · 완료 블랙주황색 「그레이 대기중」의 뜻은 처리 상태 카드로 골라 보기에 있습니다
굵은 글씨와 남색 글씨부터 보면 됩니다.
맨 오른쪽 수신 칸은 그 대화의 마지막 메일이 온 때입니다(오늘은 시각, 지난 날은 월.일).
처리 상태 카드로 골라 보기 20초
- 보고 싶은 카드 누르기 (예: 그레이)
- 목록에 그 상태의 메일만 남았는지 보기 (고른 카드에 굵은 테두리가 생깁니다)
- 처음으로 돌아가려면 전체 카드 누르기
고른 카드의 메일만 목록에 남습니다.
| 카드 | 들어 있는 메일 |
|---|---|
| 전체 | 받은 메일함의 모든 대화(모든 계정) |
| 신규 | 아직 처리하지 않은 메일 + 그레이 대기중 |
| 그레이 | 「추가 확인 보류」 상태의 메일. 쿠팡 「유통경로 확인 요청」(브랜드 상품의 정품 유통경로 자료를 내라는 메일)은 저절로 여기로 옵니다 |
| 소명중 블랙 | 소명을 진행 중인 메일 |
| 완료 블랙 | 대응이 끝난 메일 |
주황색 「그레이 대기중」은 그레이 메일 중 그 브랜드를 아직 그레이 명단에 올리지 않은 것입니다(아직 막히지 않음). 신규 숫자에도 들어 있고, 그레이 전송을 하면 빠집니다. 데스노트의 「그레이 대기」와는 세는 단위가 달라(브랜드 / 메일 대화) 숫자가 다를 수 있습니다.
「그레이」 「소명중 블랙」 「완료 블랙」은 브랜드 등급이 아니라 메일을 어디까지 처리했나를 나눈 이름입니다. 옮겨도 브랜드 등급·전송 금지·판매중지는 바뀌지 않습니다. 브랜드를 그레이로 만드는 메일 화면의 단추는 그레이 전송 하나입니다(메일에서 그레이 전송).
분류 줄로 중요한 메일 보기 20초
- 전체 카드 누르기
- 분류 줄에서 중요 누르기화면을 열면 이미 눌려 있습니다
- 더 좁히려면 묶음 안의 분류 누르기 (예: 지재권(기타))
- 잡메일은 안내(쿠팡) · 자동발신 · 광고·기타 탭에서 보기
- 전부 보려면 분류 줄의 전체 누르기
고른 분류의 메일만 남고, 탭 옆 숫자가 지금 몇 통인지 알려 줍니다.
| 분류 | 들어 있는 메일 |
|---|---|
| 중요 | 아래 셋을 합친 것(지재권(기타) · 가품·지재권·판매중지·소명(쿠팡) · 컨텐츠 수정요청(쿠팡)) |
| 지재권(기타) | 브랜드사·법무법인이 보낸 경고·침해 메일 |
| 가품·지재권·판매중지·소명(쿠팡) | 쿠팡의 가품·지재권·판매중지·소명 통지, 판매자점수·노출정지 통지, 유통경로 확인 요청 |
| 컨텐츠 수정요청(쿠팡) | 상품 정보를 고치라는 쿠팡의 요청 |
| 안내(쿠팡) | 쿠팡의 일반 안내(중요에는 들지 않음) |
| 자동발신 | 자동으로 오는 알림 |
| 광고·기타 | 광고와 나머지(상품·침해 얘기가 없는 사람·업체 메일 포함) |
분류 줄은 전체·신규 카드에만 있습니다. 그레이 등 다른 카드를 누르면 사라집니다.
리스크 설정의 폰 알림 종류는 탭과 이름이 다릅니다. 「사람·업체 발신」 메일은 「지재권(기타)」나 「광고·기타」 탭에 있습니다(폰 알림 정하기).
계정별로 보기 20초
- 도구줄 맨 왼쪽 네모 단추로 왼쪽 계정 창 열기처음에는 펼쳐져 있고, 한 번 더 누르면 접힙니다
- 보고 싶은 계정 이름 누르기
- 이름 옆 숫자 보기 (안 읽은 대화 / 전체 대화)
- 풀려면 그 계정을 다시 누르거나 모든 계정 누르기
그 계정이 받은 메일만 남고, 분류 탭 숫자도 그 계정 것으로 바뀝니다.
도구줄 받는 계정 상자에서 골라도 같은 결과입니다.
「통합함」은 특정 계정이 아니라 메일함 대표 주소로 온 메일입니다. 없으면 0입니다.
안 읽음·별표·첨부만 걸러 보기 30초
- 도구줄 안 읽음 누르기켜지면 파란색이 됩니다
- 더 좁히려면 첨부 · 별표도 누르기켠 것에 모두 맞는 메일만 남습니다
- 순서를 바꾸려면 최신순 상자에서 오래된순 고르기
- 다 보면 분류 줄 오른쪽 필터 초기화 누르기
조건에 맞는 메일만 남고, 오른쪽 위 「1–1 / 1」처럼 통수가 줄어듭니다.
- 메일이 50통을 넘으면 오른쪽 위 다음 쪽 화살표(›) 누르기
메일이 안 보이면 필터 초기화를 누르고, 그래도 안 보이면 분류 전체를 누르세요. 분류 탭은 초기화되지 않습니다.
메일 찾기 30초
- 위쪽 검색 칸 누르기
- 찾을 말 적기제목·보낸 사람·본문 어디에 있어도 찾습니다
- Enter 누르기
- 「조건에 맞는 메일이 없습니다」가 나오면 분류 줄 전체 누르기
- 검색을 끝내려면 필터 초기화 누르기
찾은 메일만 목록에 남고 「1–5 / 5」처럼 통수가 나옵니다.
검색은 지금 켜 둔 카드·분류·계정 안에서만 찾습니다. 안 나오면 분류 줄 숫자로 어느 분류에 있는지 봅니다.
메일함 바꿔 보기 20초
- 위쪽 줄에서 보고 싶은 메일함 단추 누르기
- 받은 메일로 돌아올 때는 받은 메일함 누르기
고른 메일함 단추가 파랗게 되고 그 메일함의 메일이 목록에 나옵니다.
| 메일함 | 들어 있는 메일 |
|---|---|
| 받은 메일함 | 받은 메일(대화로 묶어 한 줄). 옆 숫자는 안 읽은 대화 수 |
| 보낸 메일함 | 내가 보낸 메일(한 통씩) |
| 임시 보관 | 쓰다가 저장한 메일(옴니 안에만 저장) → 쓰던 메일 임시 보관하고 이어 쓰기 |
| 보관함 | 받은·보낸·보관한 메일 전부(Gmail 전체보관함) |
| 스팸함 | Gmail이 스팸으로 나눈 메일 |
| 휴지통 | 버린 메일. 30일 뒤 Gmail이 지웁니다 |
다른 메일함에서도 분류 줄이 그대로 적용됩니다. 메일이 안 보이면 분류 전체를 누르세요.
새 메일 바로 가져오기 10초
새 메일을 기다리지 않고 지금 보고 싶을 때
- 도구줄의 둥근 화살표 단추 누르기마우스를 올리면 「Gmail 에서 새 메일·읽음·별표를 가져옵니다」가 보입니다
- 화면 아래 알림 「새 메일 N통(위험 N)」 확인하기
- 목록 맨 위와 왼쪽 아래 줄의 동기화 시각 확인하기
새 메일이 맨 위 줄에 나타나고 「동기화」 시각이 바뀝니다.
서버는 Gmail에서 새 메일을 기본 1분마다 가져옵니다(리스크 설정의 「메일함 확인 주기(분)」에서 1~120분으로 바꿉니다). 메일 화면은 20초마다 이미 가져온 메일에 바뀐 것이 있는지 살펴 목록을 다시 보여 줍니다. 리스크 홈의 메일함 지금 동기화도 같은 일을 합니다.
왼쪽 아래 줄에 빨간 「메일함 설정 없음」이 보이면 리스크 설정의 「메일함 설정 가져오기」를 먼저 하세요.
빠진 지난 메일 가져오기 수 분
메일함을 처음 켰거나 한동안 꺼 둬서 빠진 기간이 있을 때만 씁니다.
- 왼쪽 아래 줄 지난 메일 가져오기 누르기
- 「며칠 전까지 가져올까요?」 창에 날짜 수 적기처음 보이는 값은 60(일)입니다
- 확인 누르기
「가져오는 중…」 알림이 뜨고, 끝나면 결과 알림이 뜹니다.
오래된 메일이라 폰 알림·위험 알림 없이 저장만 합니다.