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가이드 › 리스크 관리 › 메일 받고 답하기

메일에서 그레이 전송

여는 곳머리줄리스크 관리→왼쪽 메뉴메일 관리

쿠팡 「유통경로 확인 요청」 메일을 열어 그레이 전송으로 그 브랜드를 쿠팡 그레이 명단에 올립니다. 그레이는 쿠팡에서만 못 파는 등급이라 수집은 계속되고, 올린 브랜드는 데스노트의 그레이 목록에 나옵니다.

기본 설정에서는 올리는 순간 옴니셀러로 올린 판매 중 상품이 쿠팡에서 판매중지됩니다(고정한 상품 제외 · 심사 중 상품은 심사 뒤 10분 안에). 방식은 판매중지 방식 정하기에서 바꿉니다.

유통경로 확인 요청 메일에서 브랜드 그레이로 보내기 1분

쿠팡이 「유통경로 확인 요청」 메일을 보낸 브랜드를 쿠팡에서 팔지 않기로 했을 때

  1. 위쪽 그레이 카드 누르기메일 처리 상태 그레이입니다. 유통경로 확인 요청 메일은 저절로 여기로 옵니다
  2. 「대기중」이 붙은 메일 제목 누르기대기중 = 브랜드를 아직 그레이 명단에 안 올린 메일
  1. 메일 위쪽 그레이 전송 누르기옆 글 「브랜드 관리판」은 데스노트의 브랜드 목록입니다
  1. 노란 줄에서 브랜드 이름과 「지금 등급」 확인이름이 틀렸거나 비었으면 이름 바로잡기
  2. 그레이로 보내기안 보내려면 취소

메일 위쪽에 초록색 「✔ 그레이 전송 완료」가 뜨고, 그 브랜드가 데스노트 그레이 목록에 올라갑니다.

메일 위쪽 그레이 단추는 메일 처리 상태만 바꿉니다. 메일 화면에서 브랜드를 막는 단추는 그레이 전송 하나뿐입니다(처리 상태 바꾸기).

브랜드 이름이 틀렸거나 비었을 때 바로잡아 보내기 30초

메일에서 읽은 이름이 틀렸거나 후보가 여럿이거나, 이름을 못 찾았을 때(소명·안내 메일 포함)

  1. 그레이가 아닌 메일이면 먼저 위쪽 그레이 누르기소명중 블랙·완료 블랙 메일에는 그레이가 없습니다. 「신규」까지 되돌리세요(처리 상태 바꾸기)
  1. 그레이 전송 누르기
  1. 후보 단추(예: 캐나다구스)를 누르거나 이름 칸에 직접 적기이름을 못 찾은 메일은 칸이 비어 있으니 직접 적습니다. 고칠 때마다 「지금 등급」이 바뀝니다
  2. 그레이로 보내기 (안 보내려면 취소)

메일 위쪽에 「✔ 그레이 전송 완료」가 뜨고, 이름 칸에 적은 브랜드가 데스노트 그레이 목록에 올라갑니다.

이미 그레이인 이름이면 「보낼 것이 없습니다」, 이미 블랙이면 「이미 블랙(더 센 등급)」이 뜹니다.

이름 칸에서 Enter 를 누르면 그레이로 보내기가 바로 눌립니다. 이름을 다 적은 뒤에 누르세요.

이미 보낸 브랜드 다시 보내기 30초

이미 그레이로 보낸 브랜드를 한 번 더 걸어야 할 때

  1. 「✔ 그레이 전송 완료」가 뜬 메일을 열고 다시 보내기 누르기그레이 전송 자리에 이 작은 단추가 있습니다
  1. 확인 줄에서 그래도 다시 보내기안 보내려면 닫기

「1개 브랜드를 그레이로 보냈습니다」가 뜨고, 데스노트 그레이 목록에서 그 브랜드의 「결정」 시각이 새로 바뀝니다.

다시 보내면 판매 중인 그 브랜드 상품에 판매중지가 다시 걸립니다(리스크 설정대로).

보낸 결과 데스노트에서 확인하고 되돌리기 1분

제대로 막혔는지 보거나 잘못 보낸 브랜드를 풀 때

  1. 왼쪽 메뉴 데스노트 열기메뉴 옆 숫자는 블랙 브랜드 수라서 그레이를 보내도 안 바뀝니다
  1. 위쪽 그레이 카드 누르기유통경로 확인 요청이 온 브랜드를 보냈다면 「그레이 대기」 숫자가 그만큼 줄어 있습니다
  1. 표에서 브랜드 줄 확인「마켓 금지」 칸이 「쿠팡」이고 「사유」 칸이 「메일 #번호 …」이면 이 메일에서 보낸 것입니다
  2. 되돌리려면 그 줄 끝 쿠팡 금지 해제자세한 것은 막은 브랜드 풀기

그레이 목록에 보낸 브랜드가 마켓 「쿠팡」으로 보이고, 유통경로 확인 요청이 온 브랜드였다면 「그레이 대기」 숫자가 줄어 있습니다.

메일의 「대기중」(메일 대화 수)과 데스노트의 「그레이 대기」(브랜드 수)는 세는 단위가 달라 숫자가 다를 수 있습니다.

쿠팡 금지 해제를 눌러도 판매중지된 상품은 저절로 다시 팔리지 않습니다. 다시 팔 상품은 다시 팔기 (판매 재개)로 직접 재개하세요.

아무 곳이나 누르면 닫힙니다