홈 (리스크 관리)
여는 곳머리줄리스크 관리→왼쪽 메뉴홈 (리스크 관리)
매일 아침 제일 먼저 여는 화면입니다. 오늘 할 일과 계정 신호등으로 어느 계정이 위험한지 찾습니다.
무엇을 하려고 하나요?
리스크 홈 열기 10초
- 머리줄에서 리스크 관리 누르기
- 왼쪽 메뉴에서 홈 (리스크 관리) 누르기이름 옆 빨간 점과 숫자는 안 읽은 중요 메일 수입니다
숫자 카드 4개와 「오늘 할 일」 표가 보입니다.
오늘 할 일 처리하기 매일 · 1분
아침에 급한 것부터 처리할 때
- 구분 칸에서 빨간 급함 줄부터 찾기노란 오늘은 오늘 안에 보면 됩니다
- 처리할 줄 누르기
- 또는 줄 끝 열기 누르기
누른 줄의 화면이 열립니다. 읽은 메일은 홈으로 돌아오면 표에서 빠집니다.
| 구분 | 올라오는 일 |
|---|---|
| 급함 (빨강) | 안 읽은 메일 중 「가품(쿠팡)」·「지재권 신고(쿠팡)」·「업체발신(블랙)」 분류인 것과 처리 상태를 소명중 블랙·완료 블랙으로 옮긴 것 / 답변 기한(기본 24시간)이 지난 문의 |
| 오늘 (노랑) | 안 읽은 「컨텐츠 수정요청(쿠팡)」 메일 / 답변 경고 시작(기본 12시간)을 넘었지만 기한 전인 문의 / 승인 대기 |
지재권은 상표권·저작권 같은 지식재산권입니다. 브랜드사가 침해를 주장하며 판매 중단을 요구합니다. 소명은 쿠팡·브랜드사의 지적에 이의를 제기하며 사정을 밝히는 답변입니다. 소명중 블랙·완료 블랙은 메일 처리 상태 이름이라 브랜드 등급과 별개입니다. 처리 상태 카드로 골라 보기
표 제목 옆 「6건 급함 3」은 전체 줄 수와 급함 줄 수입니다. 분류 칸에는 메일 분류 이름이 「지재권신고(쿠팡)」·「수정요청(쿠팡)」처럼 줄어 보이고, 문의는 「38시간 미답변」으로 보입니다.
급함·오늘을 가르는 시간은 답변 지연 기준 시간 바꾸기에서 바꿉니다. 처리 상태를 옮기는 법은 처리 상태 바꾸기.
메일 줄이 먼저, 그다음 문의·승인 순입니다(메일·문의는 각각 20건까지). 빨간 급함이 노란 줄 아래에 있을 수 있으니 끝까지 보세요.
유통경로 확인 요청(쿠팡이 정품 유통경로를 밝히라고 보내는 메일)은 이 표에도, 안 읽은 중요 메일 숫자에도 안 들어갑니다(메일 관리의 그레이 탭에 모입니다). 그레이 대기 브랜드 확인하기
그레이 대기 브랜드 확인하기 30초
유통경로 확인 요청이 온 브랜드를 아직 막지 않았을 때
그레이 대기는 쿠팡에서 유통경로 확인 요청 메일을 받았거나 심사중인데, 아직 그레이로 등록하지 않은 브랜드입니다. 아직 막혀 있지 않습니다. 이 메일은 메일 처리 상태 「그레이」(추가 확인 보류)로 자동 분류되지만, 브랜드 등급이 그레이가 된 것은 아닙니다.
- 왼쪽 메뉴 데스노트 누르기
- 위쪽 그레이 대기 카드 누르기
- 표에서 브랜드와 받은 메일 제목 보기
유통경로 메일을 받은 브랜드가 표에 보입니다.
막을 브랜드는 그레이 대기 브랜드 처리하기에서 그레이로 올립니다. 메일은 메일 관리의 그레이 카드에도 모입니다.
계정 신호등 보기 매일 · 30초
어느 계정이 위험한지 찾을 때
- 「계정 신호등」 표에서 내 계정 줄 찾기
- 신호 칸의 색 보기위험 · 주의 · 정상 · 일시정지
- 위험·주의면 그 줄에서 이유가 되는 숫자 찾기안 읽은 중요 메일 · 답변 지연 · 마켓 판매중지 · 오늘 한도
계정마다 신호 색이 보이고, 위험·주의 줄에는 이유가 되는 숫자(또는 「한도 도달」)가 있습니다.
| 신호 | 뜻 |
|---|---|
| 위험 (빨강) | 안 읽은 중요 메일이 있음 |
| 주의 (노랑) | 메일은 없고, 답변 지연 문의 · 마켓이 판매중지한 상품 · 오늘 한도 도달 중 하나라도 있음 |
| 정상 (초록) | 위 문제가 없음 |
| 일시정지 (회색) | 일시정지한 계정이고 다른 문제가 없음 |
문의는 12시간이 넘든 24시간이 넘든 주의입니다. 문의만으로는 빨강이 되지 않습니다. 오늘 할 일에서만 24시간(기한)을 넘으면 급함입니다.
일시정지한 계정도 안 읽은 중요 메일이 있으면 빨강입니다. 일시정지 자체는 위험이 아닙니다.
마지막 주문 수집은 그 계정의 주문을 마지막으로 가져온 시각입니다. 패널티는 계정 상태에서 적어 둔 횟수라 신호 색에 영향이 없습니다. 패널티 횟수 적기
위쪽 숫자 카드 보기 10초
오늘 일의 양을 숫자로 볼 때
- 안 읽은 중요 메일 숫자 보기메일 관리 「중요」 분류의 안 읽은 대화 수. 누르면 메일 관리가 열립니다
- 답변 지연 문의 숫자 보기답 안 한 문의가 12시간(기본)을 넘은 수. 기한은 24시간(기본). 누르면 문의 · 답변
- 보호 상품 숫자 보기고정한 상품과 쿠팡이 판매중지한 상품 수. 누르면 보호 상품
- 승인 대기 숫자 보기사람의 승인을 기다리는 계획과 카드 수. 누르면 승인 대기
0이 아니면 숫자에 색이 붙습니다(중요 메일·문의는 빨강, 승인 대기는 주황).
남은 슬롯 확인하기 10초
계정에 더 올릴 여유가 있는지 볼 때
- 「계정 신호등」 맨 오른쪽 잔여 슬롯 숫자 보기슬롯 한도에서 올라가 있는 상품 수를 뺀 값(판매중지 포함)
- 숫자 옆 막대 색 보기초록은 넉넉, 노랑은 남은 비율 10% 미만, 빨강은 5% 미만
- 숫자에 마우스를 올려 「쓰는 슬롯 / 한도」 보기
계정마다 남은 수와 막대가 보입니다. 노랑·빨강 계정은 새로 올릴 여유가 적습니다.
슬롯 한도는 계정 상태에서 고칩니다. 슬롯(등록 한도) 고치기
메일함·안전 설정 상태 보기 10초
메일이 잘 들어오는지, 지금 안전 설정이 무엇인지 볼 때
- 「메일함 연결됨」 줄에서 마지막 동기화 시각과 저장 통수 보기괄호는 연결한 메일함 주소(일부는 *로 가림)와 계정 메일 주소 수
- 「에이전트 · 관문 · 삭제 보호」 글 보기관문은 전송하기 전에 상품이 데스노트에 걸리는지 검사하는 단계입니다. 올리고 지키는 말
- 바꾸려면 설정 누르기「리스크 설정」이 열립니다
메일함이 연결돼 있고 마지막 동기화 시각이 보입니다.
| 화면 글 | 리스크 설정의 칸 | 뜻 |
|---|---|---|
| 에이전트 읽기만 / 계획 제안 후 승인 / 허용 범주 바로 실행 | 에이전트 실행 범위 | 에이전트가 어디까지 스스로 하는지 |
| 관문 막음 / 경고만 | 전송·업데이트·판매 재개 관문 (막기 · 권장 / 경고만 남기고 보내기) | 막음은 데스노트에 걸린 상품을 못 나가게 합니다. 경고만은 보내고 실패 목록에 경고를 남깁니다 |
| 삭제 보호 ON / OFF | 마켓이 판매중지한 상품 삭제 보호 | ON이면 쿠팡이 판매중지한 상품은 일괄 삭제에서 빠집니다 |
메일함 줄이 빨간 「설정 없음」이면 메일함이 아직 연결되지 않은 것입니다. 메일함 설정 가져오기 · 지금 동기화
「마지막 동기화」 옆에 빨간 「오류」 딱지가 있으면 마지막 메일 가져오기가 실패한 것입니다. 안전 설정 바꾸는 법은 리스크 설정에 있습니다.
메일함 지금 동기화하기 30초
방금 온 메일을 바로 보고 싶을 때
- 메일함 지금 동기화 누르기
- 「마지막 동기화」 시각과 「저장」 통수 보기
「마지막 동기화」 시각이 방금으로 바뀝니다. 새 위험 메일이 있으면 위쪽 숫자와 오늘 할 일에 나타납니다.
메일은 서버가 기본 1분마다 저절로 가져옵니다. 이 단추는 그 주기를 기다리지 않고 지금 가져옵니다. 실패하면 「실패 — …」 알림이 뜨고, 이유는 실패한 일 찾아 이유 보기에서 봅니다. 자세한 것은 새 메일 바로 가져오기에 있습니다.